當產品發生問題時，最常見的疑問就是「這樣算不算人為？」我們整理了判斷方式，讓您可以先行確認
非人為損壞（免費維修）
- 未受外力影響，但產品發生故障（如按鍵失靈、螢幕異常、充電無法使用）。
- 產品外觀完整，但內部功能異常。
人為損壞（需付費維修）
- 產品有外力損壞痕跡，例如摔落、撞擊、擠壓導致破裂或變形。
- 液體損壞，如浸水、潮濕環境導致電路腐蝕
- 異物侵入，如灰塵、金屬碎屑或異物進入內部影響運作。
- 自行拆機或改裝，導致內部零件損壞。
- 電線折到、螢幕破裂、充電孔變形，都是人為損壞範圍！
送修前確認
📌 準備購買憑證（發票或訂單記錄），以確保您的保固權益。
📌 不確定是否屬於保固範圍？可以先聯繫客服確認，以避免爭議。
📌 包裝妥善再寄送，避免運輸過程中造成額外損壞。
我們希望透過透明且一致的維修標準，讓每一位消費者都能享有最佳的服務體驗。若有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊！
